Bằng cách sử dụng dịch vụ của Xe Ghép Hải Phòng – Hà Nội – Hạ Long
(Hotline: 0398 682 106), bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi
sử
dụng dịch vụ.
1. Dịch Vụ Cung Cấp
Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển hành khách theo hợp đồng, bao gồm:
- Xe ghép tiết kiệm tuyến Hải Phòng – Hà Nội – Hạ Long – Nội Bài.
- Xe riêng (4 chỗ, 7 chỗ) bao trọn theo yêu cầu.
- Xe limousine VIP đường dài.
- Dịch vụ đưa đón sân bay Nội Bài 24/7.
- Gửi hàng hóa theo xe.
2. Đặt Xe và Xác Nhận
- Đặt xe qua hotline 0398 682 106, Zalo hoặc form trên website.
- Sau khi nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ xác nhận lại qua điện thoại/Zalo.
- Chuyến đi chỉ được xác nhận khi bạn nhận được thông báo xác nhận từ chúng tôi.
- Nên đặt xe trước ít nhất 1–2 giờ để đảm bảo có xe.
3. Giá Cả và Thanh Toán
- Giá niêm yết đã bao gồm phí đường cao tốc, không phụ thu ẩn.
- Giá có thể thay đổi theo thời điểm lễ tết hoặc yêu cầu đặc biệt.
- Thanh toán: tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (Momo, ZaloPay).
- Doanh nghiệp có thể thanh toán theo hợp đồng tháng và được xuất hóa đơn VAT.
4. Hủy và Hoàn Tiền
- Hủy trước 2 giờ: Miễn phí hoàn toàn.
- Hủy trong vòng 1–2 giờ trước chuyến đi: Có thể phát sinh phí điều xe (50.000đ –
100.000đ tùy tuyến).
- Hủy sau khi xe đã xuất phát: Không hoàn tiền.
- Trường hợp chúng tôi hủy vì lý do không thể kiểm soát (thiên tai, sự cố giao thông), sẽ hoàn tiền
đầy
đủ hoặc sắp xếp xe thay thế.
5. Trách Nhiệm Khách Hàng
- Có mặt đúng điểm hẹn trước 5 phút.
- Cung cấp thông tin chính xác (địa chỉ, số điện thoại, thời gian).
- Không mang theo hàng hóa nguy hiểm, chất cấm.
- Không hút thuốc trong xe.
- Chịu trách nhiệm về hành lý cá nhân.
6. Trách Nhiệm Của Chúng Tôi
- Cung cấp phương tiện an toàn, sạch sẽ, đúng loại đã đặt.
- Tài xế có bằng lái hợp lệ, lái xe an toàn, đúng luật.
- Đón đúng giờ đã hẹn (±15 phút trong điều kiện bình thường).
- Hỗ trợ khách hàng 24/7 qua hotline trong các tình huống khẩn cấp.
7. Giới Hạn Trách Nhiệm
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp phát sinh do:
- Tắc đường, thời tiết xấu, sự cố ngoài tầm kiểm soát.
- Thông tin đặt xe không chính xác từ phía khách hàng.
- Mất mát tài sản cá nhân không được khai báo trước.
8. Bảo Hiểm
Tất cả phương tiện đều có bảo hiểm trách nhiệm dân sự bắt buộc theo quy định pháp luật. Chúng tôi
khuyến
khích khách hàng mua bảo hiểm hành khách bổ sung cho các chuyến đi dài.
9. Giải Quyết Khiếu Nại
Mọi khiếu nại về chất lượng dịch vụ vui lòng phản ánh trong vòng 24 giờ sau chuyến đi qua:
Chúng tôi cam kết giải quyết trong vòng 3 ngày làm việc.
10. Sửa Đổi Điều Khoản
Chúng tôi có quyền sửa đổi điều khoản này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được đăng tải tại đây với
ngày
cập nhật. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.
11. Liên Hệ